黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布10月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反应了企业在黑猫投诉平台的投诉处分解决情况。

按捺2024年10月底，黑猫投诉平台累计收到耗尽者有用投诉超2177万件，10月有用投诉超59万件。

为了愈加精确、实时的展现不同细分耗尽领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业差别，还会根据近期热门耗尽事件树立“最受柔顺领域榜单”，为耗尽者提供更有价值的耗尽参考。

要道词：回电分享充电宝租赁后难反璧

近期有多位耗尽者向黑猫投诉反馈，我方租赁的回电分享充电宝反璧贫困，有耗尽者租赁后按照回电提供的反璧定位前去了5个不同的反璧点，但到达后发现对应门店王人已倒闭，花了一个多小常常辰仍未能见效反璧充电宝，在此工夫充电宝仍平日计费无法暂停，还有耗尽者到达指令的反璧点后并未发现机柜，径直被回电扣取99元。

要道词：曹操出行司机坐地起价致乘客错过高铁

10月有用户向黑猫投诉平台反馈称，通过曹操出行打车前去高铁站的历程中，一碰面司机便坐地起价，蓝本97的预估用度径直条款加到200，导致乘客错过高铁严重影响后续行程。在本月中曹操出行累计投诉达381单，官方回话率仅为20%。

要道词：如鸢行动bug摧毁游戏平正

10月黑猫投诉平台收到用户反馈，在《如鸢》手游近期上线的行动中，部分玩家通过bug反复刷取高等谈具“精密匣子”，因该谈具为游戏内付费样貌，对氪金玩家相配起义正。此bug存续3天后，官方进行了建造但未发任何公告，在玩家发帖质疑后才仅提供少许游戏代币手脚赔偿，激发多数玩家不悦。

要道词：长龙航空收95%退票费2113元机票仅退529

本月中，有不少耗尽者反馈我方购买长龙航空机票碰到天价退改费和跳水降价不退差价的问题。有耗尽者称我方购买长龙航空机票8小时后退票被收取95%退票费，2113元机票仅清偿529元。按捺10月底，浙江长龙航空累计投诉7916件，回话率险些为0。

要道词：淘宝88vip黄金耗尽券订单无故被取消

本月，各大电商平台连接开启双十一行动。在淘宝商城，有多数耗尽者反应使用88vip黄金耗尽券下单后，订单被平台自动取消了，意义是交往有风险，何况再行下单后仍被取消。现在该问题已造成集体投诉，参与东谈主数达180东谈主，淘宝暂未作出任何回话。

要道词：百世快递购买保障后货色杂乱不睬赔

本月，黑猫投诉平台接到多起投诉，指百世快递在货色杂乱拒不睬赔。耗尽者称在网购平台退货陶瓷盆时按百世快递使命主谈主员的提出买了保障并支付运脚。卖家得益后发现陶瓷盆杂乱，百世快递以未拍照为由拒赔。耗尽者条款百世快递官方应合理理赔并改善事业。

 

黑猫投诉10月行业榜单

分享事业

黑榜：回电、光宇科斯特换电、贤惠笑联、南瓜侠、搜充充电宝、云马科技、悟空快充、小电科技、小遛分享、搜电

红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、携小电、东谈主民出行、倍电、街电、芒果电单车

 

购物平台

黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、拼多多、1688、京东拍拍、天天特卖、数字权利事业、寺库、交往猫

红榜：爱用商城、苏宁易购、东方福利网、GOAT、转转、爱回收、千岛潮玩族、叮咚买菜、小当回收、天猫超市

 

旅游出行住宿

黑榜：拍小租、浙江长龙航空、王人门航空、深圳航空、成王人航空、西部航空、骑享租、奥凯航空、中国提拔航空、昆明航空

红榜：携程出行事业、成王人海洋商旅、飞悦易登机、一嗨租车、去哪儿网、神州租车、北京市政一卡通、青岛海云表、腾讯出行事业、途牛

 

文娱活命

黑榜：峰峻文化、微信、优酷、大河票务网、腾讯公司、星河左岸、秀动、租号玩、地下城与骁雄手游、酷喵

红榜：快用APP、驾考宝典、扫描万能王、全民枪神边境王者、众利数字科技、北京时间光华、九有ETC、广东天宸、杭州启辉科技、4399游戏

 

熟悉培训

黑榜：中公熟悉（维权）、花香盛世体育、中教互联、广州中教原画动漫文化发展有限公司、米塔在线、应图马广州中教在线熟悉科技有限公司、广州绘小喵信息科技有限公司、广州成学熟悉科技、山东励扬熟悉

红榜：中职通熟悉、启牛学堂、知言合一熟悉、河南中安建培、绘屏熟悉、猿指点、清彩画影熟悉、讲真、翌日虫熟悉、十方融海

 

临了，黑猫再次教唆高大耗尽者：

黑猫投诉是一个公益平台，匡助耗尽者经管耗尽纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或合营方情景进行收费经管投诉的均为冒充、诈骗行动，请耗尽者提升警惕，实时向平台官方举报关联账号并报警。

在黑猫平台发起投诉后，纠纷处管待由被投诉企业与耗尽者进行联系通常，黑猫平台不会有客服东谈主员主动联系介入协助退款！也请全球选定官方渠谈经管耗尽纠纷，不要轻信第三方机构或个东谈主理理代理退费以免上当上圈套，如遇乱来请实时向警方反应。

 

耗尽者现在可进行投诉的官方蹊径为：

“黑猫投诉”官网（https://tousu.sina.com.cn/）

“黑猫投诉”客户端（请从正规欺骗商店下载）

“黑猫投诉”小次第（微信、百度、支付宝、抖音）

如全球发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

 

为防患个东谈主信息表示以及被骗，请贵重以下事项：

1、提交投诉前，请仔细稽查投诉笔墨及图片把柄中是否表示我方的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等秘籍信息，如提交的图片触及秘籍信息，请守密图片或提前打码处理。

2、请全球选定官方渠谈经管耗尽纠纷，不要轻信站内私信及指摘区提供的纠纷经管蹊径、联系方式或自称使命主谈主员的账号，不要死心通过QQ或微信等方式添加目生东谈主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有独特渠谈可帮手办理退费”等表述。

3、请不要向目生东谈主提供银行卡号、密码、身份证号、考据码等信息，更不要通过二维码或不解通顺死心汇款，防卫被骗，如遇乱来请实时报警。

4、对00开始的境外电话请提升警惕，不要随意深信回电时的自大称呼。

5、正规企业客服处理投诉后，和会过耗尽者的原付款渠谈进行退费，如对方条款通过QQ、支付宝、微信、网址通顺等其他蹊径进行退费，请提升警惕，幸免提供个东谈主信息或进行交纳“解冻金”“考据金”“保证金”等转账操作。

 

为了聚首资源和力量更好的为全球事业，黑猫投诉现在只给与耗尽者在实质耗尽历程中碰到纠纷的关联投诉，也请全球分解和守旧。

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